Vos questions

 

La rubrique qui répond à toutes vos questions  :

 

- Qui sommes-nous ?

- Comment choisir sa pointure quand on achète une paire de chaussons ?

- Comment entretenir et nettoyer les chaussons ?

- Les envois et les commandes

- Frais d'envoi

- Retours et échanges

- Données personnelles | Paiements sécurisés

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Lou et Robert

Et Chausson-Mania est notre passion depuis près de 45 ans !

Nous avons quitté la pluie et le "smog" il y a plus de 4 décennies pour vivre la Folie des Chaussons, au soleil, ici en Provence !

Dans notre boutique en ligne....découvrez nos modèles de chaussons, charentaises et pantoufles, toute l'année, partout en France !

Comment choisir sa pointure quand on achète une paire de chaussons ?

Nos chaussons, charentaises et pantoufles respectent la pointure française ... qu'il s'agisse de La Maison de l'Espadrille, de Haflinger ou de Giesswein.

Entretien de vos chaussons

 

Vous trouverez tous les conseils pour entretenir et nettoyer vos chaussons, charentaises et pantoufles sur la page entretien

 

 

Envois et commandes 

 

Vous recevrez un mail automatique de confirmation de commande dès votre achat.

Toute commande passée avant 17h est traitée et envoyée le lendemain (jours ouvrables de la Poste), sauf souci ou retard particulier

Nous vous signalerons tout problème ou tout retard éventuel, si nécessaire.

Nous avons choisi PayPal et Stripe comme moyen de paiements sécurisés en ligne.

PayPal et Stripe ne nécessitent pas d'ouverture de compte, nous ne voyons pas vos coordonnés bancaires et les mesures de sécurité chez PayPal et Stripe vous protègent contre toute fraude.

 

Nos colis sont envoyés par la Poste, via Colissimo Suivi 48h.

Vous recevrez un mail indiquant le numéro de suivi.

 

La Poste s'engage à vous livrer en 48 heures (ouvrables), sauf problème particulier.

 

Pour en savoir plus, voir les conditions générales de vente

 

 

Frais d'envoi

 

Nous avons choisi "Colissimo Suivi" 48h pour les envois - pour le sérieux et l'efficacité.

C'est votre facteur assermenté qui vous livrera ou qui vous laissera un avis de passage le cas échéant.

 

Sachez que " le prix d'envoi Colissimo DIMINUE avec le poids"...
"Plus vous achetez de paires, moins vous payez de frais d'envoi par paire"
!

 

Nous n'incluons pas de forfait envoi dans les prix de vente (cela donne l'impression d'avoir le transport gratuit mais s'avère plus onéreux).

Vous payez uniquement les frais réels d'envoi.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

 

 

Retours et échanges

 

Chausson-Mania vérifie scrupuleusement la qualité de vos chaussons avant envoi.

Si, toutefois, vous deviez rencontrer un problème, contactez-nous pour un éventuel retour de marchandise.

 

Si vous veniez à changez d'avis dans les 14 jours suivant réception de votre commande et à condition que les chaussons n'aient pas été portés, ni abîmés, contactez-nous pour un retour.

 

Pour en savoir plus, voir les conditions générales de vente

 

Données personnelles | paiements sécurisés

Chez Chausson-Mania, les clients ne créent pas de compte.

Pourquoi ?

Parce que Chausson-Mania ne fait pas de marketing et autres promotions par e-mail, téléphone ni courrier.

Nous laissons nos clients tranquilles.

Nous ne collectons pas de données personnelles autre que le strict nécessaire pour la commande.

Et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Les transactions bancaires de PayPal et Stripe (CB) sont sécurisés.

PayPal et/ou Stripe et notre hébergeur (Wix.com) nous communiquement uniquement les coordonnés nécessaires pour la commande 

(à savoir : articles commandés, nom, adresse, mail, téléphone, adresse de livraison).

Pour en savoir plus, voir la politique de confidentialité.

Vous avez envie de poser d'autres questions ?

 

N'hésitez pas à nous téléphoner au 06 52 25 29 67, à nous envoyer un mail sur la page contact ou directement à Chausson-Mania  : contact@chausson-mania.com